الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال :

1- مع عدم الإخلال بالضمان على المنتجات، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سبعة أيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.

2- يشترط الاستبدال للمنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته وأن يكون الغلاف الخارجي بحالته الأصلية أي ان المنتج لم يتم فكه او استخدامه بأي شكل من الأشكال ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج .. و في الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن ... وفي حال وجود عيوب مصنعية في المنتج أو خطأ برقم الصنف فسوف يتم تعويض المستهلك ..

 سياسة الاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بالضمان على المنتجات، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 7 أيام التالية من تاريخ استلام المنتج للعميل

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته وأن يكون الغلاف بحالته الأصلية أي ان المنتج لم يتم فكه او استخدامه بأي شكل من الاشكال ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك المحلي تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع... وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب مصنعية أو خطأ برقم المنتج فسوف يتم تعويض المستهلك..